Cuenta e inicio de sesión
Usa el correo si no puedes iniciar sesión, ya no tienes acceso al correo de tu cuenta o te quedaste atascado durante el registro.
Soporte de cuenta por correo¿Cómo podemos ayudarte?
La ruta más rápida depende de lo que pasó. Los miembros con sesión iniciada pueden abrir Ayuda y Seguridad para enviar una solicitud y seguir las respuestas en Likert. Si no puedes acceder a tu cuenta, el correo también funciona.
Elige el problema más cercano
Empezar en el lugar correcto ayuda al equipo a responder con el contexto adecuado.
Facturación y suscripciones
Pregunta sobre Likert Plus, sincronización de compras, problemas al restaurar o un cargo que no reconozcas. Incluye la tienda que usaste, pero nunca envíes los datos completos de tu tarjeta.
Obtener ayuda de facturaciónError o problema del producto
Las solicitudes de soporte desde una sesión iniciada pueden incluir el contexto de cuenta y dispositivo que el equipo necesita para investigar un problema.
Abrir Ayuda y SeguridadProblema de seguridad
Usa las herramientas de denunciar y bloquear dentro de la app cuando haya otro miembro involucrado. Para un seguimiento urgente de seguridad del producto, contacta directamente al equipo de soporte.
Contactar soporte de seguridadAyúdanos a entender lo que pasó.
Un reporte corto y específico suele ser más útil que uno largo. No envíes tu contraseña, código de inicio de sesión, número completo de tarjeta ni información privada de otra persona.
- La dirección de correo vinculada a tu cuenta de Likert.
- Qué intentabas hacer y qué pasó en su lugar.
- Tu dispositivo, sistema operativo y versión del navegador o la app.
- La fecha y hora aproximadas en que ocurrió el problema.
- Una captura de pantalla, si ayuda y no expone información privada de otra persona.
Puede que no necesites esperar una respuesta.
Consulta la disponibilidad actual del servicio, lee las respuestas comunes o revisa la orientación de seguridad antes de abrir una solicitud.