Conta e login
Use o email se você não consegue entrar, perdeu acesso ao email da conta ou ficou preso durante o cadastro.
Suporte de conta por emailComo podemos ajudar?
O caminho mais rápido depende do que aconteceu. Membros com sessão iniciada podem abrir Ajuda e Segurança para enviar um pedido e acompanhar respostas no Likert. Se você não conseguir acessar a conta, o email também funciona.
Escolha o problema mais próximo
Começar no lugar certo ajuda a equipe a responder com o contexto adequado.
Cobrança e assinaturas
Pergunte sobre Likert Plus, sincronização de compras, problemas de restauração ou uma cobrança que você não reconhece. Inclua a loja usada, mas nunca envie os dados completos do cartão.
Obter ajuda de cobrançaErro ou problema do produto
Pedidos de suporte com sessão iniciada podem incluir o contexto de conta e dispositivo de que a equipe precisa para investigar um problema.
Abrir Ajuda e SegurançaQuestão de segurança
Use as ferramentas de denunciar e bloquear no app quando outro membro estiver envolvido. Para um acompanhamento urgente de segurança do produto, entre em contato direto com o suporte.
Falar com o suporte de segurançaAjude-nos a entender o que aconteceu.
Um relato curto e específico costuma ser mais útil do que um longo. Não envie sua senha, código de login, número completo do cartão ou informações privadas de outra pessoa.
- O endereço de email ligado à sua conta Likert.
- O que você estava tentando fazer e o que aconteceu no lugar.
- Seu dispositivo, sistema operacional e versão do navegador ou app.
- A data e hora aproximadas em que o problema aconteceu.
- Uma captura de tela, se ajudar e não expuser informações privadas de outra pessoa.
Talvez você não precise esperar por uma resposta.
Verifique a disponibilidade atual do serviço, leia respostas comuns ou revise a orientação de segurança antes de abrir um pedido.