Tài khoản và đăng nhập
Hãy dùng email nếu bạn không đăng nhập được, không còn truy cập email tài khoản, hoặc bị mắc trong quá trình đăng ký.
Hỗ trợ tài khoản qua emailChúng tôi có thể giúp gì?
Cách nhanh nhất phụ thuộc vào điều đã xảy ra. Thành viên đã đăng nhập có thể mở Trợ giúp và An toàn để gửi yêu cầu và theo dõi phản hồi trong Likert. Nếu bạn không truy cập được tài khoản, email vẫn là một lựa chọn tốt.
Chọn vấn đề gần nhất
Bắt đầu đúng nơi sẽ giúp đội ngũ phản hồi với đúng bối cảnh.
Thanh toán và gói đăng ký
Hỏi về Likert Plus, đồng bộ mua hàng, lỗi khôi phục, hoặc một khoản phí bạn không nhận ra. Hãy cho biết cửa hàng bạn đã dùng, nhưng đừng bao giờ gửi đầy đủ thông tin thẻ.
Nhận trợ giúp thanh toánLỗi hoặc vấn đề sản phẩm
Yêu cầu hỗ trợ khi đã đăng nhập có thể bao gồm bối cảnh tài khoản và thiết bị mà đội ngũ cần để điều tra vấn đề.
Mở Trợ giúp và An toànVấn đề an toàn
Hãy dùng công cụ báo cáo và chặn trong ứng dụng khi có thành viên khác liên quan. Nếu cần theo dõi gấp về an toàn sản phẩm, hãy liên hệ trực tiếp đội ngũ hỗ trợ.
Liên hệ hỗ trợ an toànHãy giúp chúng tôi hiểu điều đã xảy ra.
Báo cáo ngắn gọn và cụ thể thường hữu ích hơn một bản mô tả dài. Đừng gửi mật khẩu, mã đăng nhập, số thẻ đầy đủ, hoặc thông tin riêng tư của thành viên khác.
- Địa chỉ email gắn với tài khoản Likert của bạn.
- Bạn đang cố gắng làm gì và điều gì đã xảy ra thay thế.
- Thiết bị, hệ điều hành, và phiên bản trình duyệt hoặc ứng dụng của bạn.
- Ngày và giờ ước tính khi sự cố xảy ra.
- Ảnh chụp màn hình, nếu nó giúp ích và không làm lộ thông tin riêng tư của người khác.
Có thể bạn không cần phải chờ phản hồi.
Hãy kiểm tra tình trạng dịch vụ hiện tại, đọc các câu trả lời phổ biến, hoặc xem hướng dẫn an toàn trước khi gửi yêu cầu.