我们可以怎样帮助你?

最快的处理方式取决于发生了什么。已登录成员可以打开“帮助与安全”发送请求,并在 Likert 中跟进回复。如果你暂时无法访问帐号,也可以通过电子邮件联系我们。

一个人在咖啡杯旁使用笔记本电脑

请选择最接近的问题

从正确的入口开始,有助于团队根据合适的上下文更快回复。

帐号与登录

如果你无法登录、已无法访问帐号邮箱,或在注册过程中卡住,请使用电子邮件联系。

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账单与订阅

你可以咨询 Likert Plus、购买同步、恢复购买问题或无法识别的扣费。请注明使用的商店,但不要发送完整的银行卡信息。

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故障或产品问题

已登录状态下提交的支持请求可以附带团队调查问题所需的帐号和设备上下文。

打开帮助与安全

安全问题

如果涉及其他成员,请优先使用应用内举报和拉黑工具。若需要紧急的产品安全跟进,请直接联系支持团队。

联系安全支持

请帮助我们了解发生了什么

简短且具体的说明通常比很长的描述更有帮助。请不要发送你的密码、登录验证码、完整银行卡号,或其他成员的私人信息。

  1. 与你的 Likert 帐号关联的电子邮箱地址。
  2. 你当时想做什么,以及实际发生了什么。
  3. 你的设备、操作系统,以及浏览器或应用版本。
  4. 问题发生的大致日期和时间。
  5. 如果有帮助,可附上一张截图,但不要暴露他人的私人信息。
几个人在户外桌边围绕笔记本电脑交谈

你可能不需要等待人工回复。

在提交请求之前,请先查看当前服务状态、常见问题答案,或阅读安全指引。