我們可以怎麼幫你

最快的處理方式取決於發生了什麼。已登入會員可以開啟「協助與安全」送出請求,並在 Likert 中追蹤回覆。如果你目前無法存取帳號,也可以透過電子郵件聯絡我們。

有人在一杯咖啡旁使用筆電

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帳號與登入

如果你無法登入、已無法存取帳號電子郵件,或在註冊流程中卡住,請使用電子郵件聯絡。

透過郵件取得帳號支援

帳單與訂閱

你可以詢問 Likert Plus、購買同步、恢復購買問題,或無法辨識的扣款。請說明使用的商店,但不要傳送完整卡號。

取得帳單協助

錯誤或產品問題

在已登入狀態下送出的支援請求,可以附帶團隊調查問題所需的帳號與裝置背景。

開啟協助與安全

安全疑慮

若涉及其他會員,請優先使用 App 內檢舉與封鎖工具。若需要緊急的產品安全後續處理,請直接聯絡支援團隊。

聯絡安全支援

請幫助我們了解發生了什麼

簡短而具體的描述通常比冗長說明更有幫助。請不要傳送你的密碼、登入驗證碼、完整卡號,或其他會員的私人資訊。

  1. 與你的 Likert 帳號綁定的電子郵件地址。
  2. 你當時想做什麼,以及實際發生了什麼。
  3. 你的裝置、作業系統,以及瀏覽器或 App 版本。
  4. 問題發生的大約日期與時間。
  5. 如果有幫助,可附上一張截圖,但不要暴露其他人的私人資訊。
人們在戶外桌旁圍繞筆電交談

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